要想進(jìn)行革新，經(jīng)營(yíng)者就必須進(jìn)行實(shí)踐。第一步就是要“抱持高遠(yuǎn)的目標(biāo)”。

大家在工作中是否做到了“抱持高遠(yuǎn)的目標(biāo)”？稍一努力便可達(dá)成的目標(biāo)不能被稱為“高遠(yuǎn)的目標(biāo)”。在組織中進(jìn)行革新所必需的高遠(yuǎn)目標(biāo)是指“用常識(shí)所無(wú)法想象”的目標(biāo)。

例如，在迅銷的營(yíng)業(yè)額還只有 80 億日元左右時(shí)，我們就已經(jīng)確立了“趕超 GAP ，成為世界第一的服飾制造零售集團(tuán)”的目標(biāo)。當(dāng)我在國(guó)外的會(huì)議上提出這個(gè)目標(biāo)時(shí)，周?chē)娜硕荚诟`笑。由于目標(biāo)過(guò)高，所以大家誰(shuí)都沒(méi)覺(jué)得我是認(rèn)真說(shuō)出來(lái)的。

雖然目前這個(gè)目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，但是我想正是因?yàn)槲覀冋J(rèn)真地提出了這一目標(biāo)并不斷為之努力，才有了以往的無(wú)數(shù)革新，才使迅銷走到了今天。

那么，迅銷都進(jìn)行了哪些革新呢？

搖粒絨和 HEATTECH 等商品是大家能夠馬上就想到的迅銷革新之一。但是，迅銷的革新還不止這些。

企業(yè)在郊外開(kāi)店取得成功后再到城市中心開(kāi)店并展開(kāi)經(jīng)營(yíng)，這在現(xiàn)在看來(lái)是理所當(dāng)然的事。但是，這種在今天看來(lái)理所當(dāng)然的經(jīng)營(yíng)模式，在日本是由迅銷首開(kāi)先河的。

當(dāng)我們決定在原宿、新宿等地開(kāi)店時(shí)，社會(huì)上普遍認(rèn)為“那樣做一定會(huì)失敗”“郊外型店鋪在東京都中心是不可能生存下去的”。但是，既然我們已經(jīng)確立了成為世界第一服飾制造零售集團(tuán)的目標(biāo)，這樣的挑戰(zhàn)就無(wú)法避免。于是我們摸著石頭過(guò)河，反復(fù)嘗試，不斷實(shí)踐。

在全體員工的努力下，這一經(jīng)營(yíng)模式終于取得了成功。在那之后，不僅是服飾業(yè)，電器商城等其他郊外型店鋪也相繼采用這種經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)駐城市中心?，F(xiàn)在人們對(duì)這種經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)習(xí)以為常了。

迅銷的另外一個(gè)革新就是讓人們?cè)谕ㄟ^(guò)檢票口后不出車(chē)站就可以買(mǎi)到衣服。我們可以驕傲地說(shuō)，在日本這種銷售方式的變革也是由迅銷集團(tuán)引領(lǐng)開(kāi)創(chuàng)的。

為什么這些革新都能獲得成功呢？這是由于我們樹(shù)立了高遠(yuǎn)的目標(biāo)。一旦樹(shù)立了被大家視為不現(xiàn)實(shí)的高遠(yuǎn)目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)它，就不得不進(jìn)行各種各樣的變革。這也使我們意識(shí)到“僅僅延續(xù)現(xiàn)有做法是無(wú)法實(shí)現(xiàn)如此高遠(yuǎn)的目標(biāo)的”。

2

回顧迅銷的歷史大家不難發(fā)現(xiàn)，在公司需要大膽飛躍的時(shí)期，迅銷總是為自己制定銷售額達(dá)到當(dāng)時(shí) 3 ～ 5 倍的長(zhǎng)期目標(biāo)。

在銷售額是 100 億日元時(shí)，我們制定了 300 億日元的目標(biāo)；在銷售額達(dá)到 300 億日元時(shí)，我們制定了 1000 億日元的目標(biāo)；在銷售額是 1000 億日元時(shí)，我們制定了 3000 億日元的目標(biāo)；在銷售額達(dá)到 3000 億日元時(shí)，我們的目標(biāo)就是 1 萬(wàn)億日元。目前，我們的目標(biāo)是銷售額達(dá)到 5 萬(wàn)億日元。

這樣做有什么意義呢？那就是使我們從“延續(xù)現(xiàn)有做法”這個(gè)思維定式的桎梏中解放出來(lái)。例如，當(dāng)銷售額是 1000 億日元的時(shí)候，如果我們制定的目標(biāo)僅是當(dāng)時(shí)銷售額的 1.1 倍或 1.2 倍，那么要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)我們只須延續(xù)銷售額為 1000 億日元時(shí)的創(chuàng)意和舉措即可。

但是，那樣的創(chuàng)意和舉措恐怕其他公司也想得到，做得到。這樣一來(lái)，就會(huì)與其他公司陷入同樣的競(jìng)爭(zhēng)，最終將導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)增大，甚至連銷售額增至 1.1 倍、 1.2 倍的目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。

但如果我們把目標(biāo)定為銷售額提高到3倍，即 3000 億日元，會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果呢？很顯然，我們必須轉(zhuǎn)換思維方式。

比如，那會(huì)讓我們意識(shí)到，如果我們的品牌只有少數(shù)人知道，而不是全日本人都熟知的話，我們就將無(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。由此我們還會(huì)進(jìn)一步想到：“無(wú)論我們?cè)诮纪忾_(kāi)設(shè)多少家店鋪都無(wú)濟(jì)于事。所以我們必須在日本服飾流行的最前沿——東京原宿這樣的地方大獲成功。”

可能還會(huì)讓我們想到：“店內(nèi)光陳列進(jìn)口商品是不行的。因?yàn)槟鞘莿e的公司也能做到的”“我們必須創(chuàng)立自己的品牌，所有商品必須都是自己公司的產(chǎn)品，而且，由于日本顧客非常注重商品的質(zhì)量，我們的商品還必須達(dá)到能夠讓所有日本顧客滿意的高標(biāo)準(zhǔn)”

“這就要求我們?cè)谥袊?guó)的合作工廠的生產(chǎn)水平必須達(dá)到世界最高水準(zhǔn)。這一目標(biāo)，如果僅憑我們的員工從日本本部向在中國(guó)的工廠下達(dá)指令是不可能實(shí)現(xiàn)的。還須聘請(qǐng)?jiān)谌毡纠w維業(yè)界工作過(guò)并擁有高超技術(shù)的人作為‘技術(shù)顧問(wèn)’親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。迅銷必須與中國(guó)的合作工廠構(gòu)筑真正的合作伙伴關(guān)系，互相配合，共同致力于技術(shù)的提高”。

確立高遠(yuǎn)的目標(biāo)后，以上的這些想法自然就會(huì)被激發(fā)出來(lái)。

接下來(lái)就是將我們腦海里所描繪的東西付諸實(shí)踐。尋找可行的方法，并不斷努力直至成功。在這一過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生革新，而這樣的革新又會(huì)創(chuàng)造顧客，幫助我們實(shí)現(xiàn)自己樹(shù)立的高遠(yuǎn)目標(biāo)。

下面我們就以商品為例來(lái)說(shuō)明這個(gè)原理。

一旦我們制定了“這件商品要賣(mài)出 1000 萬(wàn)件”的目標(biāo)，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，自然就要進(jìn)行各種各樣的革新。

在搖粒絨的銷量達(dá)到 100 萬(wàn)件時(shí)我們并沒(méi)有因此滿足，而是設(shè)定了 600 萬(wàn)件、 1200 萬(wàn)件的更高銷售目標(biāo)。結(jié)果，我們的銷量先是達(dá)到了 850 萬(wàn)件，進(jìn)而又達(dá)到了 2600 萬(wàn)件。

最終，不光是生產(chǎn)技術(shù)，甚至在單品銷售廣告及銷售方式等方面都引發(fā)了革新。例如，現(xiàn)在的優(yōu)衣庫(kù)廣告大多都受到顧客的好評(píng)，這也是我們先確立了高遠(yuǎn)目標(biāo)的結(jié)果，因?yàn)闉榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們就必須認(rèn)真思考如何才能更好地向顧客宣傳迅銷的商品。

這些革新的成果成為企業(yè)的秘訣，而且，這些秘訣又將被應(yīng)用到其他商品的銷售上。革新的成果就這樣不斷發(fā)揮著作用。

這一革新原理適用于任何部門(mén)，任何工作。

作為經(jīng)營(yíng)者，使我深受影響的一本書(shū)是由哈羅德·悉尼·吉寧（Harold Sydney Geneen）著的《職業(yè)經(jīng)理人筆記》（Professional Manager Note）。在書(shū)中，他回顧了自己作為經(jīng)營(yíng)者的成功經(jīng)驗(yàn)，他這樣寫(xiě)道：

“從終點(diǎn)開(kāi)始吧。因?yàn)橹灰阍O(shè)定了終點(diǎn)，‘為了獲得成功該做哪些事情’就變得一目了然了。”

的確，經(jīng)營(yíng)首先要從設(shè)定作為終點(diǎn)的目標(biāo)開(kāi)始，因?yàn)檫@樣才能讓你明白自己到底該做什么。目標(biāo)定得越高，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做的事也就越具革新性。

以破釜沉舟的氣勢(shì)樹(shù)立高遠(yuǎn)目標(biāo)恰如革新之母，其結(jié)果便是創(chuàng)造顧客。

3

大家看電視或電影時(shí)看過(guò)長(zhǎng)篇的動(dòng)畫(huà)片嗎？

即使現(xiàn)在不看，小時(shí)候也肯定看過(guò)，再或者有小孩的話孩子也一定在看吧？看長(zhǎng)篇?jiǎng)赢?huà)片在現(xiàn)在已經(jīng)是人們?nèi)粘Ｉ钪幸患芷匠５氖铝恕?/span>

但是，這件在現(xiàn)在看來(lái)很平常的、常識(shí)性的事，最先是哪家公司通過(guò)努力將它變成人們今天的“常識(shí)”的，你知道嗎？

這家公司就是美國(guó)的迪士尼公司。

迪士尼在1934年，設(shè)定了制作世界上首部長(zhǎng)篇?jiǎng)赢?huà)片這一高遠(yuǎn)目標(biāo)，并發(fā)起了挑戰(zhàn)。以當(dāng)時(shí)的情況來(lái)看，與其說(shuō)它是高遠(yuǎn)目標(biāo)，不如說(shuō)是不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)更為恰當(dāng)。

“那么長(zhǎng)的動(dòng)畫(huà)片，誰(shuí)會(huì)看呢？”

這就是當(dāng)時(shí)世人的反應(yīng)。

但是，迪士尼并沒(méi)有理會(huì)外界的言論，而是開(kāi)始了長(zhǎng)篇?jiǎng)赢?huà)片的開(kāi)發(fā)、制作。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)迪士尼幾乎將公司的所有資本都投入到了這部動(dòng)畫(huà)片上?？吹竭@種情形，外界紛紛指責(zé)“迪士尼瘋了”“迪士尼要完蛋了”。

迪士尼公司卻不顧人們的批評(píng)，終于在 1937 年完成了《白雪公主》的制作。

結(jié)果正如大家所知，該片取得了巨大的成功。不僅如此，在該動(dòng)畫(huà)片誕生 80 年后的今天，其 DVD 等仍在世界各地銷售。

正是迪士尼在娛樂(lè)界創(chuàng)造了“長(zhǎng)篇?jiǎng)赢?huà)片這種新的商業(yè)形式”。

請(qǐng)大家試想一下，《白雪公主》為后來(lái)的迪士尼公司帶來(lái)了多少顧客和利潤(rùn)？這部動(dòng)畫(huà)片的制作，又為迪士尼公司在技術(shù)、銷售以及其他各方面引發(fā)了多少內(nèi)部革新呢？

因此，我深切地感到：必須樹(shù)立高遠(yuǎn)的目標(biāo)，并向目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。因?yàn)樘魬?zhàn)目標(biāo)能夠引發(fā)革新，創(chuàng)造顧客。